Política de Trocas e Devoluções
A troca e devolução de produtos é um direito garantido ao consumidor e é essencial para a satisfação do cliente. Neste guia, você encontrará informações detalhadas sobre como proceder caso precise realizar uma troca ou devolução de um produto adquirido conosco.
Prazo Geral
- Troca ou Devolução: Permitida em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca
- O cliente deve enviar um email para [email protected], informando:
- Nome
- Número do pedido
- Motivo da troca
- Após o recebimento e avaliação do produto, um código de cupom será enviado ao cliente:
- Prazo para envio do cupom: até 3 dias úteis.
- O cupom terá validade de 10 dias.
Devolução
- Para devolução do valor integral do produto:
- O cliente deve seguir o mesmo procedimento de notificação via email.
- Após a avaliação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.
- Importante: O valor do frete não será reembolsado.
Como Proceder
- Notifique a Empresa: Envie um email para [email protected] com os detalhes solicitados.
- Aguarde as Instruções: Você receberá orientações sobre como enviar o produto de volta.
- Envio do Produto: Realize o envio conforme as instruções recebidas.
- Recebimento e Avaliação: Após o produto ser recebido, aguarde a confirmação e o processamento do cupom ou reembolso.
Dúvidas e Contato
Caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato via WhatsApp. Estamos aqui para ajudar!
Compreender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória. Ao seguir estas diretrizes, você poderá realizar suas trocas ou devoluções de forma eficiente e tranquila.